同一種商品，商品商標(biāo)卻不一樣

浙江在線杭州1月28日訊(浙江在線記者/陳中志 編輯/陳鋮) 繼華潤萬家自有品牌潤之家花椒粉鉛超標(biāo)被國家食品藥品監(jiān)督管理局公布后，該公司的另外自有品牌“簡約組合”也出現(xiàn)了問題。今天上午，消費(fèi)者王先生向浙江民情在線記者投訴，華潤萬家濮家店銷售深圳市羽光家紡有限公司的兒童枕頭存在亂貼商品商標(biāo)標(biāo)識問題。

對于這種情況，華潤萬家華東區(qū)工作人員回應(yīng)稱：根據(jù)公司調(diào)查了解，此次事件是由于生產(chǎn)商工作失誤導(dǎo)致的個別商品信息匹配錯誤，其內(nèi)部確實存在管理不當(dāng)。

兒童枕亂貼標(biāo)簽付款遭質(zhì)疑

1月27日晚，杭州市民王先生在華潤萬家濮家店購物，為兒子買了一輛促銷價兒童玩具車、兒童枕及浴巾等，總價在210左右，然而等他先生付完錢后，發(fā)現(xiàn)價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)比計算的還高出50多元。

王先生說，自己清楚記得三條浴巾價為90元左右，玩具99元，其他兩樣只有20多元，怎么也算不到260元。為搞清楚，他仔細(xì)核對了購物清單，發(fā)現(xiàn)單子上多了一條“簡約組合”溫馨磨毛被，促銷價格為59.9元，工作人員檢查后告知是兒童枕頭的價格。

“兒童枕明明記得是12多元，怎么變成了59元的被子價格了呢？”王先生很疑問。

最終王先生找到服務(wù)臺，由商場的工作人員帶著他去看現(xiàn)場核對，發(fā)現(xiàn)手頭上的枕頭和貨架上的枕頭沒任何區(qū)別，卻出現(xiàn)兩個不同的價格。

“后來我才注意到這個枕頭的規(guī)格為150X210cm，而兒童枕的規(guī)格為 24cm X42cmX 7cm，前面的規(guī)格與枕頭根本上搭不上邊�！蓖跸壬�表示，這個可能是生產(chǎn)廠家搞的一個烏龍。

王先生說，“簡約組合”作為華潤萬家的自有品牌，深圳市羽光家紡有限公司亂貼標(biāo)簽也體現(xiàn)了生產(chǎn)廠家的不負(fù)責(zé)，華潤萬家的商品把關(guān)不嚴(yán)，要求華潤萬家給自己一個說法，并在商店進(jìn)門口貼出檢討公告一周。

公司回應(yīng)是生產(chǎn)商工作失誤

面對消費(fèi)者王先生的質(zhì)疑，華潤萬家華東區(qū)公關(guān)卓經(jīng)理專門對《浙江民情在線》作出了回應(yīng)，稱接到消費(fèi)者投訴后，門店向總部反饋了消費(fèi)者投訴的差錯商品情況，公司第一時間召集相關(guān)部門召開針對此事的會議，并緊急約見該產(chǎn)品供應(yīng)商，并對該產(chǎn)品及相關(guān)商品進(jìn)行自查和下架處理。

經(jīng)過仔細(xì)的核查，濮家店現(xiàn)有架上商品和庫存中未發(fā)現(xiàn)同類差錯商品，杭州門店現(xiàn)核查結(jié)果中也未發(fā)現(xiàn)同類差錯商品。根據(jù)公司調(diào)查了解，此次事件是由于生產(chǎn)商工作失誤導(dǎo)致的個別商品信息匹配錯誤，其內(nèi)部確實存在管理不當(dāng)。

此外，公司將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對該產(chǎn)品進(jìn)行處理甚至清場。同時，公司已將“簡約組合”全棉童枕和相關(guān)商品“簡約組合”溫馨磨毛被兩款商品進(jìn)行第三方送檢。對于該事件公司進(jìn)行了認(rèn)真檢討，對存在的風(fēng)險點(diǎn)重新梳理并嚴(yán)格管控。

另外浙江在線也提醒消費(fèi)者，在選購商品時，最好“貨比三家”，看清楚了再下手。不要盲目相信商家打出的“跳樓價”、“最低價”等噱頭。購物完成后，應(yīng)立即仔細(xì)核對小票，檢查有無結(jié)賬價格與標(biāo)示價格不符等問題。

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