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品牌故事:企業(yè)進行品牌創(chuàng)新發(fā)展的如何由淺入深

        對于中小企業(yè)創(chuàng)牌前期,花較少的經(jīng)濟投入是非常關鍵的,原因是中小企業(yè)財力有限,抗風險能力較弱。同時,制定較為簡單的執(zhí)行方案也是非常關鍵的,原因是中小企業(yè)人才實力不足,過于復雜的方案必然提高了執(zhí)行難度,因人才能力所限,現(xiàn)有人才不一定能貫徹落實到位。


        品牌創(chuàng)建,務必落到實處,而非紙上談兵。落到實處的前提就是要具有相當?shù)膱?zhí)行力,而執(zhí)行力和企業(yè)的資源實力密切相關,和企業(yè)的管理能力和人才配備密切相關。如果這些都無法得以保障,那么執(zhí)行力必然減弱,甚至無法執(zhí)行。因此,沒有執(zhí)行力的品牌創(chuàng)建,無疑就是紙上談兵,最終還未開始就可能失敗終結(jié)。品牌成長本來就是一個循序漸進的過程,由淺入深、由點及面是基于中小企業(yè)現(xiàn)實角度出發(fā)所制定的策略,同時也完全吻合品牌生長的自然規(guī)律。


        品牌的層級劃分可以分為三個階段:知名度、美譽度、忠誠度。第一個階段很容易達到,只要足夠的媒體傳播或是制造一些營銷事件,就可以達到家喻戶曉,但是,消費者知道了你的品牌不等于就一定要消費你的產(chǎn)品,因此,單純擁有知名度,卻不能為公司創(chuàng)造正面的品牌積累與銷售的品牌無法進入優(yōu)秀品牌的行列。第二個層次是美譽度,這個層次只要擁有很好的商品與不錯的企業(yè)商譽就可以達到,這樣的品牌雖然在抵御市場風險、口碑傳播等方面有一定幫助,但對實質(zhì)的銷售促進作用也不明顯。只有第三個層次——忠誠度,才是一個超強品牌所擁有的特質(zhì),品牌忠誠度可以抵御相當強的市場風險并持續(xù)促銷商品。


        雖然優(yōu)秀的頂級品牌都擁有很強的實力,產(chǎn)品遍布世界,媒體傳播也更加廣泛,但是,這些頂級品牌們曾經(jīng)也都是從一個名不見經(jīng)傳的小品牌一路走來的,因此,擁有大量資源、廣泛的市場份額與高密度的傳播,不能成為這些優(yōu)秀品牌成功的理由,因為這些資源與優(yōu)勢都是他們成功以后才擁有的。那么他們當初是如何把品牌一步步做大做強的呢?仔細分析,一個重要的特征是:越是成功的品牌,高忠誠度的顧客越多,反之則越少。忠誠的顧客意味著不僅堅定不移的購買某品牌的產(chǎn)品,為其貢獻利潤,更會免費的替品牌進行宣傳,使品牌得以迅速的發(fā)展。因此,擁有大量高忠誠度的顧客是一個優(yōu)秀品牌的必要特質(zhì),這也是他們迅速做大做強的基礎所在。


        為品牌傳播找到最合適的廣告代理公司與公關傳播公司。二者的分工要明確:廣告代理公司負責品牌定位之下的品牌策略制訂,中短期比如三年五年品牌傳播的整體規(guī)劃,每一年度品牌傳播目標,廣告創(chuàng)意,品牌手冊的創(chuàng)意與編撰,品牌傳播物料與產(chǎn)品推廣物料的設計與制作執(zhí)行,媒體組合策略,傳播費用預算,主要執(zhí)行的品牌傳播項目規(guī)劃。公關代理公司負責在品牌策略之下的新聞傳播規(guī)劃,分階段執(zhí)行的公關傳播項目(常規(guī)傳播與非常規(guī)傳播),企業(yè)動態(tài)信息的傳播,企業(yè)領導人形象、言論的包裝與傳播,品牌故事的編撰與傳播,對行業(yè)各主要品牌傳播的分析與企業(yè)的針對性傳播建議,媒體危機公關的管理體系建設的建議,等等。(關于使用公關公司,詳見拙文《企業(yè)如何使用公關公司》,發(fā)于中國營銷傳播網(wǎng))  


        企業(yè)每一個員工都是品牌傳播的主體。中小企業(yè)對員工品牌意識的培養(yǎng)是必不可少的,因為員工們每天都直接或間接,主動或被動地在傳播品牌的信息。員工品牌培訓是一項重要工作,企業(yè)可以通過領導訓話、集會、講座、品牌知識競賽、以品牌為主題的演講、編輯員工品牌手冊等方式對員工進行持續(xù)不斷的品牌教育。


        在終端賣場上,以品牌定位為核心營造品牌給予消費者的良好印象。在終端賣場的品牌形象建設方面,筆者認為,要從三個不同的空間層次進行規(guī)劃與建設,才能最充分地傳達品牌信息與產(chǎn)品信息,既注重品牌傳播,也注重銷售實效。

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