企業(yè)都很重視品牌，而品牌的價(jià)值體現(xiàn)在消費(fèi)人群的廣度和深度上，廣度在于購買的人群及地域范圍，深度則體現(xiàn)在消費(fèi)者的忠誠，消費(fèi)者重復(fù)購買的次數(shù)更能決定品牌的價(jià)值。廣告做得好可以吸引消費(fèi)者的第一次購買，但要重復(fù)購買還要靠產(chǎn)品的品質(zhì)以及對消費(fèi)者的諾信。

品牌首先應(yīng)當(dāng)是個(gè)注冊商標(biāo)，否則被別人注冊了，就得換名稱，這個(gè)道理現(xiàn)在的企業(yè)一般都懂。法律對注冊商標(biāo)有最低要求，就是必須保證質(zhì)量，否則該商標(biāo)將被撤銷，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致商標(biāo)被撤銷的案例已經(jīng)現(xiàn)實(shí)發(fā)生過。品牌是有品位的牌子(商標(biāo))，這個(gè)“品”是產(chǎn)品的品質(zhì)，這個(gè)“品”也是企業(yè)的品德，顯然品牌比普通商標(biāo)要求更為高些。企業(yè)公然往牛奶里添加三聚氰胺，生產(chǎn)染色饅頭、蘇丹紅鴨蛋……連最低的食品安全要求都達(dá)不到，明顯是將法律置于一邊。當(dāng)一個(gè)社會連法律都得不到起碼的尊重，指望企業(yè)遵守對消費(fèi)者的諾信無異于緣木求魚。

國內(nèi)企業(yè)在廣告宣傳上一擲千金、不遺余力，但在產(chǎn)品品質(zhì)保障上投入了多少呢?廣告恨不能將最優(yōu)美的辭藻全部堆砌上去，宣稱經(jīng)過了幾十道檢驗(yàn)層層把關(guān)，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題卻一再暴露。我們無法猜測檢驗(yàn)過程是否可靠，其檢驗(yàn)結(jié)果說明企業(yè)的檢驗(yàn)根本不值得信賴。當(dāng)企業(yè)被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或者不誠信行為時(shí)又如何處理呢?當(dāng)年蒙牛也被查出三聚氰胺超標(biāo)，董事長哭了，感嘆民營企業(yè)生存發(fā)展的艱辛，就是不肯向消費(fèi)者道歉，承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。當(dāng)媒體報(bào)道達(dá)芬奇家具虛擬進(jìn)口質(zhì)次價(jià)高，達(dá)芬奇的老總也哭了，傾訴作為一個(gè)女人創(chuàng)業(yè)如何不容易，就是不回應(yīng)消費(fèi)者的疑問……這些企業(yè)都是行業(yè)的翹楚，但在他們的眼里哪有對消費(fèi)者的諾信?!

如果一個(gè)國家連維持基本誠信的法律都得不到尊重，行業(yè)協(xié)會集體損害消費(fèi)者，行業(yè)內(nèi)大企業(yè)都沒有諾信，這說明是整體誠信文化的缺失。不要再問我國為什么缺乏世界級的大品牌，品牌的成長需要誠信的文化土壤和環(huán)境，因此，我們需要抓緊建設(shè)諾信的品牌法律文化。

作者：王瑜

本文來源：正義網(wǎng)-檢察日報(bào)