中新網(wǎng)南京3月15日電 (記者 孫權(quán))“2017無(wú)錫消費(fèi)生活網(wǎng)絡(luò)行暨3·15新聞發(fā)布會(huì)”14日舉行，會(huì)上發(fā)布了無(wú)錫2016年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。這些典型案例主要包括網(wǎng)店虛假宣傳欺詐消費(fèi)者、瑪莎拉蒂汽車4S店購(gòu)車總價(jià)爭(zhēng)議、侵犯他人商標(biāo)專用權(quán)及中介把關(guān)失誤賠償消費(fèi)者損失等內(nèi)容。

　　2016年1月，無(wú)錫市工商局接到消費(fèi)者舉報(bào)，稱其在江蘇森森休閑用品貿(mào)易有限公司開(kāi)設(shè)的天貓網(wǎng)店“sunsun森森旗艦店”購(gòu)買了一個(gè)價(jià)值19元的潛水泵。消費(fèi)者收到貨后，發(fā)現(xiàn)該潛水泵與商家網(wǎng)店頁(yè)面的宣傳不符，認(rèn)為商家的宣傳夸大了產(chǎn)品的性能，要求工商部門(mén)予以查處。

　　經(jīng)查，該公司承認(rèn)其在天貓網(wǎng)店宣稱所售潛水泵“陶瓷軸芯超靜音省電60%；采用無(wú)縫機(jī)芯，流體力學(xué)設(shè)計(jì)，讓15W等于30W性能”，“源自德國(guó)技術(shù)，噪音降低30%”等宣傳內(nèi)容是復(fù)制了德國(guó)某型號(hào)水泵的相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，并無(wú)其他有效事實(shí)依據(jù)。無(wú)錫市工商局對(duì)該網(wǎng)店虛假宣傳的行為，依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處罰款3000元。

　　2016年1月，無(wú)錫濱湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接消費(fèi)者舉報(bào)，稱無(wú)錫邁思英克教育咨詢有限公司非法使用“樂(lè)高”商標(biāo)欺詐消費(fèi)者。經(jīng)調(diào)查了解，該公司自2015年7月起，從事“樂(lè)高搭建”的培訓(xùn)課程，在未經(jīng)“樂(lè)高”注冊(cè)商標(biāo)所有人樂(lè)高博士有限公司許可的情況下，擅自在店招、店內(nèi)裝潢等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，以及微信公眾號(hào)推廣、印刷品單頁(yè)宣傳等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用“樂(lè)高”商標(biāo)，使消費(fèi)者誤認(rèn)其為“樂(lè)高”授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　無(wú)錫邁思英克教育咨詢有限公司的違法行為，侵害了商標(biāo)所有人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，濱湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《商標(biāo)法》的相關(guān)規(guī)定，依法責(zé)令其停止侵權(quán)行為，并處罰款70000元。

　　2016年10月，消費(fèi)者俞勇向無(wú)錫市物價(jià)局投訴稱：其在梁溪區(qū)恒隆瑪莎拉蒂4S店購(gòu)買一輛瑪莎拉蒂汽車，實(shí)際支付1252300元，回去后發(fā)現(xiàn)比廠方指導(dǎo)價(jià)多付了8萬(wàn)元，希望物價(jià)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

　　無(wú)錫市物價(jià)局現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取了瑪莎拉蒂4S店明碼標(biāo)價(jià)、廠方指導(dǎo)價(jià)、可選配置價(jià)目表等證據(jù)，后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)4S店存在未盡完全告知義務(wù)的情況，消費(fèi)者亦未作詳細(xì)了解就簽訂了購(gòu)車合同，最終經(jīng)無(wú)錫市物價(jià)局工作人員調(diào)解，雙方本著公平合理原則，由無(wú)錫龍駿行汽車銷售服務(wù)有限公司補(bǔ)償俞勇3萬(wàn)元維修基金和一次常規(guī)保養(yǎng)，糾紛雙方表示滿意。