市工商局：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力
【摘要】 （上接A1版）向“一個(gè)窗口”提交“一套材料”，全市已發(fā)放“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照2.4萬(wàn)份。在商事制度改革領(lǐng)域，圍繞經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記改革、企業(yè)名稱登記制度改革、全程電子化登記等重點(diǎn)工作，市工商局進(jìn)行全面系統(tǒng)布局和統(tǒng)籌謀劃。
（上接A1版）向“一個(gè)窗口”提交“一套材料”，全市已發(fā)放“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照2.4萬(wàn)份。
在商事制度改革領(lǐng)域，圍繞經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記改革、企業(yè)名稱登記制度改革、全程電子化登記等重點(diǎn)工作，市工商局進(jìn)行全面系統(tǒng)布局和統(tǒng)籌謀劃。我市先后試行允許“一址多照”，登記注冊(cè)獨(dú)立承辦人制度，支持各類“眾創(chuàng)空間”主體設(shè)立，放寬創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所登記門檻，激發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)積極性。去年，南京工商率先在全國(guó)推動(dòng)企業(yè)登記全程電子化工作，全市企業(yè)網(wǎng)上登記率達(dá)96.7%，居全省首位。
沉下身子創(chuàng)新方式為企業(yè)提供貼心服務(wù)
“我按照工商官網(wǎng)年報(bào)操作指南登錄年報(bào)系統(tǒng)，摸不清年報(bào)填報(bào)內(nèi)容的含義，急死了�！苯衲�1月11日，2015年年報(bào)啟動(dòng)不久，剛?cè)肼毜慕K羅特能源科技有限公司工商聯(lián)絡(luò)人快下班時(shí)，焦急地趕到市工商局個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)監(jiān)督管理處尋求幫助。個(gè)企處科員趙曉花手把手教她逐項(xiàng)填報(bào)年報(bào)內(nèi)容，并耐心地把年報(bào)以及企業(yè)信用監(jiān)管相關(guān)知識(shí)向聯(lián)絡(luò)人普及。她們走出辦公室時(shí)，外面早已是萬(wàn)家燈火。
作為全國(guó)企業(yè)年報(bào)公示試點(diǎn)城市之一，南京2014年度企業(yè)年報(bào)率接近80%，高于改革前企業(yè)年檢率�！凹訌�(qiáng)‘寬進(jìn)’后的‘嚴(yán)管’，事關(guān)商事制度改革成敗。趙曉花只是全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管人員落實(shí)‘嚴(yán)管’、服務(wù)企業(yè)工作的一個(gè)縮影�！眰�(gè)企處處長(zhǎng)張敬民說(shuō)，一方面，市工商局對(duì)企業(yè)公示信息實(shí)施“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制，筑牢“嚴(yán)管”防線；另一方面，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。去年以來(lái)，個(gè)企處開(kāi)通兩條年報(bào)咨詢熱線，并建立上門咨詢專人接待機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)企業(yè)進(jìn)行年報(bào)操作，確保有問(wèn)必答，無(wú)一起投訴。同時(shí)針對(duì)企業(yè)提出的一些共性問(wèn)題，以《年報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題解答》的方式推送在工商管網(wǎng)、微信、微博等平臺(tái)。
搭建消費(fèi)維權(quán)綠色通道提升群眾滿意度
3月7日上午，市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心接線員接到市民劉女士投訴——她在某電視購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買近千元的海參，收貨后不滿意，要求無(wú)理由退貨遭到商家拒絕。這個(gè)投訴工單生成后，直接通過(guò)12315與消協(xié)合作搭建的“E通315平臺(tái)—消費(fèi)維權(quán)綠色通道”送達(dá)電視購(gòu)物網(wǎng)站注冊(cè)公司平臺(tái)和該公司注冊(cè)地工商所，兩小時(shí)后，企業(yè)與消費(fèi)者達(dá)成退貨協(xié)議。
營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境是做好消費(fèi)服務(wù)的關(guān)鍵。“‘E通315’有包括蘇寧、蘇果、金潤(rùn)發(fā)等3000多家商業(yè)企業(yè)在內(nèi)維權(quán)企業(yè)庫(kù)。去年市工商下屬的12315中心與E通315平臺(tái)共同搭建消費(fèi)維權(quán)綠色通道，投訴工單可直接下發(fā)到企業(yè)庫(kù)內(nèi)的企業(yè)和相關(guān)區(qū)域的工商所，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)，拓展了消費(fèi)維權(quán)新領(lǐng)域�！笔泄ど叹窒Ｌ幪庨L(zhǎng)喬曉明說(shuō)，去年以來(lái)，通過(guò)信息共享平臺(tái)互通，12315平臺(tái)向E通315平臺(tái)轉(zhuǎn)辦信息件計(jì)20794件，減少環(huán)節(jié)降低溝通成本，提升了群眾滿意度。
為營(yíng)造全市安全放心的消費(fèi)環(huán)境，市工商局在擴(kuò)容12315電話坐席的同時(shí)，建立“12315五進(jìn)”站點(diǎn)845家，實(shí)現(xiàn)電話、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店消費(fèi)維權(quán)三大渠道融合統(tǒng)一。
