新消費蓬勃興起，很多消費方式和流程完全顛覆了傳統(tǒng)模式，這也給監(jiān)管部門提出了許多新課題。法律監(jiān)管怎么跟上消費變化的腳步？怎么樣更好地保護(hù)消費者權(quán)益，為消費新生態(tài)提供制度支撐？有了各種購物平臺，有了便利的快遞物流，現(xiàn)在很多時候，消費者和生產(chǎn)者、經(jīng)營者都不會面對面交易。這種情況下，怎么樣保證大家買到的商品，質(zhì)量都是合格的，放心的？在央視3·15晚會上國家工商總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌為大家權(quán)威發(fā)布。

　　國家工商總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌：為了更好地保護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，近期，國家工商總局制定了《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》。這個辦法明確將所有實體店銷售，包括商場、超市、集貿(mào)市場等等，以及網(wǎng)絡(luò)銷售，包括電視、電話、郵購、直銷等方式，都納入到流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管范圍，實行線上線下一體化監(jiān)管，并且對線上線下的商品質(zhì)量進(jìn)行“雙隨機(jī)”抽查，即執(zhí)法人員隨機(jī)選定，被抽查的商品也隨機(jī)選定，抽查結(jié)果及時向社會公布。

　　這個辦法還詳細(xì)規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的商品質(zhì)量方面的責(zé)任和義務(wù)，以負(fù)面清單的方式列舉了經(jīng)營者禁止銷售的商品，特別規(guī)定了經(jīng)營者不得購進(jìn)或者銷售來源不明的“三無”商品，并相應(yīng)地加大了處罰力度。

　　同時，這個辦法也督促經(jīng)營者主動解決消費糾紛，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。一句話，這個辦法的出臺，將為廣大消費者營造安全、放心、舒心的消費環(huán)境。

　　這給消費者發(fā)出一個明確的信息，不管你是從什么渠道買的商品，在質(zhì)量監(jiān)管上都一視同仁，標(biāo)準(zhǔn)一致，而消費者的權(quán)益也沒有線上線下之分，無論在哪兒，你的合法權(quán)益都會得到保護(hù)。