云南400電話業(yè)務辦理指南
一、400電話簡單介紹
400電話適合企業(yè)辦理公司業(yè)務具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務品質(zhì)等特點，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在廣州、深圳、上海、北京等城市已成為企業(yè)首選溝通方式，隨著一呼百應的高速發(fā)展，企業(yè)用戶越來越多的情況下，為了解決企業(yè)用戶申請400電話業(yè)務流程比較繁瑣的情況下，特此公司與中國聯(lián)通合作（查看授權證書），免費開通400電話申請服務，為企業(yè)用戶快速辦理及更大的優(yōu)惠服務。
"400電話業(yè)務"，又稱主被叫分攤付費業(yè)務，是三大運營商為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號碼，無須加撥區(qū)號，無需安裝設備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。
二、企業(yè)辦理400電話業(yè)務的19個理由
01、企業(yè)彰現(xiàn)實力與大公司站在同列
02、企業(yè)全國統(tǒng)一號碼
03、企業(yè)彰現(xiàn)服務與大品牌站在同列
04、企業(yè)產(chǎn)品包裝形象更加良好
05、企業(yè)走出地方，走向全國（做全國生意，用全國號碼）
06、企業(yè)獲得更高的客戶主動撥打量
07、企業(yè)增加信任度，更好的展示實力（有實力，才有魅力）
08、企業(yè)的每一個電話都能得到良好的處理
09、企業(yè)的潛在客戶更加愿意撥打企業(yè)電話（免長途費）
10、企業(yè)的服務更上一層樓
11、企業(yè)的潛在客戶更加愿意增加交流溝通時間（免長途費）
12、企業(yè)的全國分支構統(tǒng)一為一體
13、企業(yè)電話永不變更（電信級運營商提供全國唯一號碼）
14、企業(yè)增加宣傳效果，客戶記住400號碼，就等于記住了企業(yè)
15、企業(yè)避免客戶只記員工手機（避免員工離職后企業(yè)的巨大損失）
16、企業(yè)增加了宣傳途徑（為企業(yè)做的免費宣傳廣告）
17、企業(yè)給客戶用戶至上，注重服務的好感覺
18、企業(yè)更好的購買到客戶的心，實現(xiàn)“銷售是買不是賣”理念
19、企業(yè)的廣告來電量增加，廣告效果增加30%以上
三、400電話資費情況
1、預存話費：1200元
2、每月保底消費：100元
3、國內(nèi)計費標準：0.30元/分鐘
注：優(yōu)質(zhì)號碼特殊申請，保底每月消費5000元，詳細請聯(lián)系客服。
四、400電話常見問題
◎ 選擇400業(yè)務能給我?guī)硎裁蠢妫?/span>
答：企業(yè)為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
1）全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實力，符合世界商業(yè)潮流。
2）與800號碼相比，可以覆蓋多達7億（截止2009-10數(shù)據(jù)）手機用戶。
3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800電話主叫全免費）。
◎ 客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？
答：不需要。在已經(jīng)開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費的（不支持手機和小靈通用戶撥打），不用支付任何費用。
◎ 業(yè)務可應用于哪些企業(yè)？
答：只要認同400業(yè)務服務理念的企業(yè)都可申請，以下企業(yè)較多：
1）需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；
2）在全國范圍內(nèi)業(yè)務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業(yè)單位（主要包括IT電子設備）；
3）網(wǎng)站銷售、電子商務平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等；
4）尋呼臺、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）等。
◎ 400電話業(yè)務能否根據(jù)來電客戶所在區(qū)域轉接到當?shù)仉娫捝?
答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發(fā)話地選擇目的地功能）
◎ 申請400業(yè)務是否要增加其它硬件設備？
答：不用。400也是是屬于轉入呼叫，不用增加設備。
◎ 公司搬遷會影響400號碼嗎？
答：不影響。用戶只需到電信公司更改翻譯號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。
◎ 外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號？
答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。
◎ 如用戶的業(yè)務范圍不包括新疆地區(qū)，能限制新疆地區(qū)的400來電嗎？
答：可以。400業(yè)務有呼叫阻截功能，能按照長途區(qū)號限制或只開通某些地區(qū)的來話。
◎ 用戶如需了解400來電明細清單，能提供嗎？
答：可根據(jù)用戶需求可提供三個月內(nèi)的明細清單。
◎ 有何辦法幫助用戶控制話費？
答：400現(xiàn)有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數(shù)限制”、“按發(fā)話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。
五、400電話辦理流程
1、選擇企業(yè)心儀的400號碼。
2、提交業(yè)務受理單。
3、提交證件，證件內(nèi)容包括：會員商戶營業(yè)執(zhí)照和復印件加蓋公章、經(jīng)辦人身份證加蓋公章、授權委托書加蓋公章（注意公章必須是紅色的）,預存1200話費。
4、開通400號碼。
六、聯(lián)系客服
昆明智慧星知識產(chǎn)權事務代理有限公司 0871-65178921 13888395921
